Редакція від 13.10.2026
1. Загальні положення
1.1. Цей Регламент (Публічна оферта) визначає правила користування інтернет-магазином BMWorld Kovel · Lublin за адресою https://bmworld.eu (далі — «Магазин») та умови укладання договорів купівлі-продажу на відстані.
1.2. Продавець: BMWorld.OLEKSANDR BEZVERKHYI , адреса: ul. Al. Wincentego Witosa 10, 20-315 Lublin, Polska, NIP: 7123500086, REGON: 542738051, e-mail: contact@bmworld.eu, телефон (PL): +48 889 634 797, телефон (UA): +380 73 433 0443.
1.3. Покупцем може бути повнолітня дієздатна особа. Положення про споживачів застосовуються до фізичних осіб, які купують товар для цілей, не пов’язаних з їхньою підприємницькою діяльністю, а також у випадках, передбачених законодавством Польщі, до підприємців-фізичних осіб, для яких договір не має професійного характеру.
1.4. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цим Регламентом, Політикою конфіденційності та приймає їхні умови.
2. Товар та підбір запчастин
2.1. Магазин пропонує запчастини для автомобілів BMW: нові, вживані та відновлені. Стан кожного товару зазначено в його описі.
2.2. Функція «Моє авто» та фільтри допомагають підібрати запчастини, але мають довідковий характер. Перед замовленням Покупець зобов’язаний звірити артикул (OEM-номер), VIN автомобіля та опис товару. За потреби Покупець може звернутися до Продавця за допомогою з підбором за VIN.
2.3. Фотографії товару мають ілюстративний характер, якщо в описі не вказано, що на фото саме запропонований екземпляр.
3. Оформлення замовлення та укладання договору
3.1. Замовлення оформлюється через сайт додаванням товару в кошик та заповненням даних на сторінці оформлення.
3.2. Договір вважається укладеним, коли Продавець підтвердив замовлення електронним листом або повідомленням на вказаний Покупцем контакт.
3.3. Якщо товару немає в наявності або він доступний під замовлення, Продавець повідомить про строк виконання. Покупець може скасувати такий товар із замовлення.
3.4. Продавець може відмовити у виконанні замовлення, якщо ціну вказано з очевидною помилкою, товар вже проданий, або дані Покупця неповні. У такому разі сплачені кошти повертаються.
4. Ціни та оплата
4.1. Усі ціни вказані у польських злотих (PLN) і містять податок (ПДВ), якщо не зазначено інше. Відображення цін в інших валютах (UAH, EUR) має інформаційний характер; замовлення та оплата здійснюються в PLN.
4.2. Вартість доставки не входить у ціну товару й показується перед підтвердженням замовлення.
4.3. Способи оплати: [: банківський переказ, BLIK, Przelewy24, оплата карткою, готівка при самовивозі тощо].
4.4. Якщо оплату не отримано протягом [3] днів, Продавець може скасувати замовлення.
5. Доставка
5.1. Умови, строки та вартість доставки описані на сторінці «Доставка та оплата», яка є невід’ємною частиною цього Регламенту.
5.2. Ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту його отримання. Покупець повинен оглянути посилку при отриманні й у разі пошкодження скласти разом з кур’єром акт про пошкодження.
5.3. Під час доставки за межі Європейського Союзу (зокрема в Україну) митні платежі, збори та оформлення сплачує Покупець, якщо не зазначено інше.
6. Відмова від договору (повернення)
6.1. Покупець-споживач має право відмовитися від договору без пояснення причин протягом 14 днів з дня отримання товару.
6.2. Для цього достатньо надіслати Продавцю чітку заяву на contact@bmworld.eu або поштою на адресу Продавця. Можна скористатися зразком із сторінки «Повернення покупок».
6.3. Покупець повертає товар протягом 14 днів після відмови. Прямі витрати на повернення товару несе Покупець, якщо Продавець не погодився їх покрити.
6.4. Продавець повертає всі отримані кошти (разом із вартістю найдешевшої стандартної доставки) протягом 14 днів з отримання заяви тим самим способом, яким було здійснено оплату. Продавець може затримати повернення до отримання товару або доказу його відправлення.
6.5. Покупець відповідає за зменшення вартості товару, що виникло внаслідок поводження з ним способом, який виходить за межі необхідного для перевірки його характеру, властивостей і функціонування (наприклад, встановлення деталі на автомобіль, експлуатація, пошкодження упаковки чи пломб, що знижує його вартість).
6.6. Право на відмову не діє щодо товарів, виготовлених за індивідуальним замовленням або таких, що мають індивідуальний характер, а також в інших випадках, передбачених законодавством.
7. Відповідальність за невідповідність товару та рекламації
7.1. Продавець відповідає за невідповідність товару договору відповідно до законодавства Польщі (зокрема Закону про права споживачів та Цивільного кодексу).
7.2. Строк відповідальності складає 2 роки для нового товару та 1 рік для вживаного товару, якщо інше не передбачено законом або письмовою домовленістю на користь Покупця.
7.3. Рекламацію можна подати на contact@bmworld.eu або поштою на адресу Продавця. Просимо вказати номер замовлення, опис дефекту, бажаний спосіб задоволення вимоги (ремонт, заміна, зниження ціни, повернення коштів) і додати фото.
7.4. Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання. Якщо відповідь у цей строк не надано, вважається, що вимогу визнано обґрунтованою.
7.5. Продавець не відповідає за дефекти, що виникли внаслідок неправильного встановлення, експлуатації, механічних пошкоджень або природного зносу.
8. Позасудове вирішення спорів
8.1. Споживач може скористатися позасудовими способами вирішення спорів, зокрема звернутися до постійного третейського суду при Інспекції торгівлі, до районного (міського) споживчого омбудсмена або до Управління з питань конкуренції та захисту споживачів (UOKiK). Інформація доступна на uokik.gov.pl.
9. Персональні дані
9.1. Правила обробки персональних даних описані в Політиці конфіденційності.
10. Прикінцеві положення
10.1. До договорів, укладених через Магазин, застосовується право Республіки Польща. Це не позбавляє споживача захисту, наданого імперативними нормами права країни його проживання.
10.2. Продавець може змінювати Регламент. Зміни не діють щодо замовлень, оформлених до їх публікації.
10.3. Регламент доступний українською, польською та англійською мовами. У разі розбіжностей перевагу має польська версія.